当前的快递服务存在诸多的问题，如包裹的延误、损坏、遗失、服务质量较差、收货人不在家导致二次配送等等，造成社会有效资源的浪费，收件人的人身安全问题造成的社会不稳定因素的持续上升等，快递最后100米配送问题成为了行业的困扰。快递配送效率及方式急需提高与改善，以提升社会效能、降低物流成本为目标的智能快递柜的出现，充分解决了当前的问题，使现在电子商务和谐、稳定、有序发展。